Informativa sui rimborsi

Politica di Rimborso
Resi

Accettiamo resi per gli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna, in conformità con la normativa dell’Unione Europea a tutela dei consumatori.

Per avviare un reso, devi contattarci all’indirizzo info@ziotee.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
I resi devono essere approvati prima di essere spediti.

I resi approvati devono essere inviati al seguente indirizzo:

Via Luigi Canepelle, 20/2
38121 Trento (TN)
Italia

Gli articoli restituiti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.

Gli articoli restituiti devono essere:

  • Non utilizzati

  • Non indossati

  • In condizioni originali

  • Con etichette e imballaggio originali


Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del fornitore di pagamento.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore.


Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando delle foto, così potremo risolvere il problema tempestivamente.


Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

  • Articoli personalizzati o su misura (salvo difetti o errori)

  • Gift card

  • Articoli contrassegnati come vendita finale


Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il reso sia dovuto a un errore o difetto causato da Ziotee.


Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, contattaci a:
info@ziotee.com