Devoluciones y reembolsos
Devoluciones
Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega. de acuerdo con la normativa de consumo de la Unión Europea.
Para iniciar una devolución, deberá contactarnos en info@ziotee.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas de vuelta. No se aceptarán artículos enviados sin autorización previa.
Dirección del remitente:
Vía Luigi Canepelle, 20/2
38121 Trento (TN)
Italia
Los artículos devueltos deben ser:
- No usado
- Sin usar
- En estado original
- Con etiquetas y embalaje originales.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación. o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles , dependiendo de su banco o proveedor de pagos.
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido en el momento de la entrega. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctenos dentro de 48 horas de entrega con fotos para que podamos solucionar el problema rápidamente.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución o reembolso:
- Artículos personalizados o personalizados (a menos que estén defectuosos o incorrectos)
- Tarjetas de regalo
- Artículos marcados como venta final
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error. o defecto causado por Ziotee.
Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en:
info@ziotee.com
