Preguntas frecuentes

Pedidos

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Si su pedido aún no ha sido enviado, contáctenos lo antes posible a info@ziotee.com . Una vez enviado, no se pueden garantizar cambios ni cancelaciones.

Ingresé una dirección incorrecta. ¿Qué debo hacer?

Envíenos un correo electrónico inmediatamente a info@ziotee.com . Si el pedido ya ha sido enviado, los cambios de dirección dependen del transportista y pueden no ser posibles.

Envío

¿Realizan envíos fuera de la Unión Europea?

En este momento, realizamos envíos únicamente a Italia y a todos los países de la Unión Europea.

¿Recibiré seguimiento?

Sí. Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, cuando esté disponible.

Mi paquete está retrasado. ¿Qué puedo hacer?

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista o períodos pico. Si su seguimiento no se ha actualizado durante varios días, contáctenos y lo ayudaremos a verificarlo con el transportista.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo inicio una devolución?

Contáctenos en info@ziotee.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas de vuelta.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Si se aprueba, los reembolsos se procesan al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

¿Qué artículos no se pueden devolver?

Artículos personalizados o personalizados (a menos que estén defectuosos o incorrectos), tarjetas de regalo y artículos marcados como venta final No son elegibles para devolución o reembolso.

Productos y cuidados

¿Cómo debo lavar mis prendas?

Dar la vuelta, lavar con agua fría y evitar secar a altas temperaturas. Los detalles de cuidado también se muestran en la página del producto.

Mi artículo llegó dañado o incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos en info@ziotee.com para que podamos resolverlo rápidamente.

Contacto

¿Cómo puedo llegar a Ziotee?

Envíenos un correo electrónico a info@ziotee.com .